Dúvidas sobre o questionário

FAQ – Formulário de Levantamento de Infraestrutura de TI

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❓1. O que é considerado “infraestrutura híbrida”?

Infraestrutura híbrida combina servidores locais (on-premise) com serviços em nuvem (ex: AWS, Azure, Google Cloud). Se a empresa usa ambos, marque "híbrido".

❓2. Como saber o “tamanho do banco de dados” ou o “crescimento mensal”?

Você pode verificar com o responsável pelo banco ou suporte de TI. O tamanho é geralmente medido em GB e o crescimento é uma estimativa com base no histórico dos últimos meses.

❓3. O que é “alta disponibilidade” e “replicação de dados”?

Alta disponibilidade garante que o sistema continue funcionando mesmo se parte dele falhar. Replicação significa ter cópias do banco de dados em locais diferentes para evitar perda de dados.

❓4. O que devo colocar em “Taxa de Utilização dos Servidores”?

É uma média de quanto da capacidade total dos servidores está sendo usada atualmente. Exemplo: se o servidor tem 100 GB de RAM e usa 60 GB, está com 60% de uso.

❓5. Não sei o nome ou tipo do firewall, o que faço?

Consulte o suporte de TI ou a empresa terceirizada responsável pela segurança da rede. Se não tiver firewall dedicado, indique isso no campo.

❓6. O que são RTO e RPO no backup?

• RTO (Recovery Time Objective): tempo máximo aceitável para restaurar o sistema após uma falha.

• RPO (Recovery Point Objective): tempo máximo aceitável de perda de dados (ex: últimos 30 minutos).

❓7. Como saber se uso Active Directory (AD)?

Se os usuários fazem login com um nome de usuário e senha centralizados (normalmente com políticas definidas de senha, permissões de pastas etc.), provavelmente você usa AD.

❓8. O que é MFA e SSO?

• MFA (Multifator): autenticação com mais de um fator, como senha + código por SMS.

• SSO (Single Sign-On): login único para acessar vários sistemas com uma única senha.

❓9. O que significa MDM ou Endpoint Management?

São soluções para gerenciar computadores, celulares, tablets e notebooks usados por funcionários. Exemplos: Microsoft Intune, ManageEngine, etc.

❓10. Não tenho todas as informações técnicas, posso deixar em branco?

Sim. Caso tenha dúvidas ou não tenha acesso à informação, deixe em branco ou escreva “Não sei”. Um especialista pode ajudar a complementar depois.

❓11. Como sei a velocidade da internet ou se há redundância?

Consulte a fatura do provedor de internet, ou peça ajuda ao suporte de TI. Redundância significa ter dois ou mais links ativos para garantir conexão contínua.

❓12. O que preencher se uso Provedor de TI terceirizado?

Informe o nome da empresa responsável, e se possível, um contato direto (telefone ou e-mail) para caso seja necessário esclarecer informações técnicas.